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三台新空调两台故障维修五次死活不制冷
2022-08-27

信息时报讯 (记者 周伟龙 见习记者 陈博齐) 炎热夏季,没了空调可不好受。昨日,市民胡先生报料称,去年7月他买了3台空调,买后一直没用。今年夏天使用时却发现,3台空调两台有故障,而购买时 的售后服务也没有兑现到位,家中迟迟没有“冷风吹”,令他很无奈。

连修5次,未解决

据胡先生介绍,去年7月,搬到新家的他在区庄一家知名电器连锁店购买了3台空调,等年底搬进新居时夏季已过,安装好的新空调没来得及体验。今年5月,当胡先生打开空调时才发现3台空调有两台出现故障:一台不制冷,另一台噪音极大、开启也不灵敏。

5月初,电器连锁店的售后维修人员第一次上门,告知胡先生是铜管有问题,并称小问题不用开具维修单。但空调的制冷问题还是没有改善,维修人员再次上门。这次,维修人员打开主机检查了配件,说可能是主机有故障。两次维修后,胡先生还是没能享用新空调,之后又连续修了3次。“第三次和第四次说是内蒸发器的问题,结果第五次上门时换回来的内蒸发器型号居然错了!”胡先生有些气愤。

故障照旧,维修单欠奉

前前后后两个多月,连续上门维修了5次,空调故障照旧,也没有拿到售后相关维修单,胡先生不禁开始担心。根据售后条例,新机出现故障且没有维修好的,在保修期内可换新机:“卖家是不是不想我换机,所以才这样做,最后我联系维修师傅,他们连电话都不接了。”

昨日,该大型电器连锁店的售后服务部门回应称,会派遣一位有经验的师傅再上门检查维修。而对于连续五次维修都没有修好的师傅是否具备维修资质,售后服务部门并没回应。

(报料人:匿名 奖50元)